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服务与支持 / Support

产品服务流程

我们严格执行《售后服务承诺书》,我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业发展的基础。经过多年的不断探索和进取,我们形成了以客户为核心、以质量为企业的第一生命的服务理念。并以严格的管理、先进的技术创建国内一流的服务企业为目标,制定了规范管理制度,严格过程控制,保证产品质量,达到顾客满意的质量方针,坚持用户第一的原则,构建良好的销售服务体系,为客户提供优质的售前、售中及售后服务

一、尊敬的的用户,不论您有何种需求只要您拨打南瑞西高统一服务热线400-027-1781剩下的事有我们来做

二、我们的服务专员将会给您提供专业的产品咨询和技术解答

三、了解您的诉求,建立产品服务记录,并与您协商确定售后服务方式

四、如有需要,我们会第一时间安排专业的技术工程师按与您约定的时间准时到达试验现场

五、工程师将向您详细地讲解产品的工作原理和实验操作步骤

六、工程师将现场指导您完成整个试验过程,并对您提出的技术问题给予专业的解答

七、工程师还会为您购买的南瑞西高产品进行全面检测,如有故障,将一并解决

八、服务完成后请您对我们的服务提出宝贵的意见或建议,服务信息将同步到售后服务中心

九、售后服务中心将积极跟进服务进度,并定期跟踪回访

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